プライバシーポリシー

01基本方針

当事業所は、介護タクシー・民間救急（患者等搬送）事業を営むにあたり取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、お客様の個人情報を適正に取得・利用・管理いたします。

02個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名・住所・電話番号・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものをいいます。あわせて、搬送に必要な範囲でお預かりする健康状態や身体状況に関する情報も、これに準じて慎重に取り扱います。

03個人情報の取得方法

当事業所は、電話・LINE・その他の方法によるご予約やお問い合わせの際に、適法かつ公正な手段により必要な範囲で個人情報を取得します。ご本人以外（ご家族・医療機関・介護施設・医療ソーシャルワーカー等）から搬送のご依頼を受ける場合には、当該依頼者を通じて必要な情報を取得することがあります。

04個人情報の利用目的

当事業所は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• ご予約の受付、搬送サービスの手配・提供のため
• ご予約内容の確認・変更・キャンセルに関するご連絡のため
• 料金のご請求、領収書の発行その他の会計処理のため
• 福祉タクシー利用助成券に関する自治体への手続きのため
• お問い合わせ・ご相談への対応のため
• サービスの品質向上および安全管理のため

05第三者への提供

当事業所は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 搬送先の医療機関・介護施設等との連携など、サービスの提供に必要な範囲で情報を共有する場合

06個人情報の取扱いの委託

当事業所は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先について適切に選定するとともに、委託契約等を通じて個人情報が適切に管理されるよう必要な監督を行います。

07安全管理措置

当事業所は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報を取り扱う担当者を限定し、取得した情報を利用目的の範囲内で適切に管理します。

08開示・訂正・利用停止等の請求

当事業所は、ご本人から自己の個人情報について開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応します。ご請求は、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

09Cookie・アクセス解析ツールの利用

当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握しサービスを改善するため、Cookie を利用したアクセス解析ツール（Google Analytics・Microsoft Clarity）を使用しています。これらのツールはトラフィックデータの収集のために Cookie を使用しますが、収集される情報は匿名で取得されており、個人を特定するものではありません。
ブラウザの設定で Cookie を無効にすることで、これらの情報収集を拒否することができます。各ツールの詳細やデータの取扱いについては、Google および Microsoft の定める規約・ポリシーをご確認ください。

10セキュリティについて

当ウェブサイトでは、お客様の情報を保護するため SSL（暗号化通信）に対応しています。お客様の入力情報は暗号化して送受信されます。

11本ポリシーの改定

当事業所は、法令の変更やサービス内容の見直しに応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示等のご請求は、下記までご連絡ください。